你相信,Facebook 廣告”大勝”Google AdWords嗎?

在回答這個問題前,請先讓我稍微概略介紹Google Adwords 與 Facebook Ads兩者之間的差異:

Facebook 在台灣 的普及率高達 95%,我們知道在台灣,跟Google AdWords 比較起來,Facebook廣告來接觸顧客的人數更多,那麼兩者觸及的方式優劣勢呢?

 Facebook 廣告 V.S Google AdWords

顧名思義 Google AdWords 的廣告基礎是「關鍵字」,當顧客在搜尋引擎搜群時才會出現的關鍵字廣告。你可以這麼想,顧客主動搜尋是因為不瞭解、或是對某些主題有興趣;想要透過比較搜尋結果、瞭解有哪些內容可以滿足他的需求。

投放 Facebook 廣告讓你的品牌站在一個主動出擊的相對位置。因為一般來說,顧客不會主動找到你。有的人可能會擔心這像傳統的廣告方式,廣告變成一種干擾,而且這個干擾的體驗讓顧客你的品牌?

如果你的 Facebook 廣告投放給對的顧客,大可以不必擔心這個問題;這些對的顧客反而會在 Facebook 上與品牌互動、甚至分享你的品牌、把你的品牌曝光,觸及到與他們具備一樣特色「對的顧客」。下表比較 Google AdWords 廣告是指AdWord中的關鍵字廣告, 與 Facebook廣告不同方面的優劣勢:

1. Facebook 廣告 主動接觸顧客,Google AdWords 被動搜尋

Facebook 廣告 出現在動態牆或是右側,讓每次滑過手機、瀏覽貼文顧客放鬆的心態這時候更容易形成「潛意識的暗示」,更容易建立品牌在顧客心中的認同、意識。

Google AdWords 關鍵字廣告點擊前較無法透過視覺的傳達,了解品牌內涵。關鍵字廣告 看不見品牌的 logo、任何圖像。

2.投放廣告受眾選擇的方式

Google AdWords 廣告以關鍵字為主、也可以做再行銷,但關鍵字本身較沒有受眾條件的設定,唯有 語言、地區 可以選擇;若店主本身有較針對的受眾時,可以將 Google AdWord 與聯播網同時設置時,此時則可以選擇更多受眾的條件。

投放 Facebook 廣告時,店主可以選擇一般基本條件,如 性別、年齡、工作、興趣、按讚的專頁、行為等,更細部的將個人資訊作為受眾的條件,收窄投放廣告的受眾對象。「行為」的範疇包含:使用的裝置與系統(手機或是桌機)、旅遊習慣、 Facebook 專頁管理員、中小企業主等。

除此之外,Facebook 廣告也有「相似的受眾  (Lookalike Audience) 」的功能。透過「類似廣告受眾」的設定,店主可以用 Facebook 找到與該受眾具有相同特徵(如上述的篩選條件,地點、年齡、性別和興趣)的顧客,藉此讓廣告觸及更多的「潛在顧客、新顧客!」

3.Facebook 廣告 讓你用圖文、影片訴說故事,讓顧客分享品牌故事

Facebook 的本質是社群媒體,被你的廣告所投放的顧客,可以輕易的與這些廣告互動。無論是圖片、Gif、影片、一般的文字貼文,在與顧客按讚、留言、分享的互動過程,自然會曝光在顧客的朋友動態上,增加自然流量。

相較於 Google AdWords 關鍵字廣告,顧客較無法與關鍵字廣告本身互動、無企業 logo、圖片等,較無法吸引顧客點入,也較無法塑造品牌的意識。

4.廣告目標的彈性

Google AdWords 主要以訪客點擊廣告關鍵字、而達成網站購買等轉換為目標。

而 Facebook 廣告則多以「互動」為目標。可以擇其他廣告活動形式,如加強推廣貼文、推廣粉絲專頁、推廣 APP等。不同廣告活動也會有不同的目標;廣告除了點擊式,如加強推廣的廣告就是以互動率為目標,而非以轉換為目標。

5.是否支援行動版廣告

Google AdWords 支援行動版廣告,Facebook 廣告自 2016 年起,才開始支援 行動網頁版的廣告。在  2016 以前,不使用 Facebook App 開啟 Facebook頁面 (使用網頁版Facebook)時,是看不見廣告的。

以上說明完了兩者的差異後,讓我們回到最一開始的問題:

你相信,Facebook 廣告 大勝 Google AdWords ?

倒也未必!

乍看之下,你以為 Facebook 廣告設置可設置的篩選受眾條件很詳細,但可以反過來想,

Google AdWord 的設置相較 Facebook 廣告是更簡單的:

1.文字就能建立廣告

文字就能建立廣告,較容易做文案的 A/B 測試;因此較容易看到測試的成效。舉例來說,創業初期可以用關鍵字廣告來實驗很多對產品的想法。設置廣告後,觀察關鍵字點擊率、是否達成轉換(比如,留下 Email 與成為試用用戶)、吸引到的受眾回饋,這些資訊更能幫助你了解一個想法是否可行。

2.廣告可以有多個「附加連結」及額外資訊

相較於 Facebook 的廣告只有 1 個「立即行動」按鈕可以設置,Google AdWords 可以設置多種「額外資訊」內容,如:附加連結、地址、電話…等,讓廣告可以提供更多呼籲行動及商家資訊。

下面這個廣告範例中,廣告下方的四個附加連結:營業時間、特選、餅乾、健康食品都是不同的頁面,讓看到廣告的訪客可以一次得到更多資訊及選擇。

3.關鍵字針對的受眾相對明確

相較於 Facebook 廣告來說很明確的,利基市場,易擴大市場基礎。雖然在投放 Facebook 廣告時,能以猜測受眾的特徵/或是市場洞察報告,針對相似產業的受眾來投放廣告。但你會看洞察報告,你的競爭對手也會看!因此很多電商都會針對一大群相似特徵的顧客來投放廣告,較入門、較新較小型的服務無法突顯優勢。

在 Google Adwords 的關鍵字廣告中,多是已有特定需要該服務、產品的受眾才會搜尋,這時候顧客的購買慾很高,點擊廣告後進入你的官網,更能直接下單購買你的產品。

4.廣告出現位置在自然搜尋結果的最上方

一般店主可以透過 SEO 的優化來讓自然搜尋排名提高。當網站累積的點擊越來越多,而點擊率也比競爭網頁的高,搜尋結果排名自然就會慢慢的提升;但對於新創業的電商店主,尚未累積自然流量之前,Google AdWords 關鍵字廣告是一個很好的曝光選擇。

最後,總結一下哪些產業/服務適合放Facebook 廣告,哪些則適合放Google AdWords廣告:

適合 Facebook 廣告 的產業包含:

1.視覺化的服務/產品
2.產品較特殊、創新,顧客不會主動搜尋
3.曝光及品牌形象為主要目標
4.社群媒體互動
5.主要客群在 Facebook, Instagram

較容易在 Google AdWords 上獲得較好成效的產業包括:

1.產品較專業,非一般大眾的消費品

有自己的「利基市場」的產品,如,天文器材、專業攝影器材、水族箱設備

2.性能或價格取勝的產品

關鍵字廣告的內容是文字,可以直接在文案直接寫上價格、該產品吸引顧客的特性,吸引更多顧客的點擊。

3.除了電商官網,也有實體店面的商家

4.提供「服務」類型

相信大家都曾被飯店、保險、行銷代操服務的關鍵字廣告吸引過。以電商來說,店主也有如 房屋仲介 、舞蹈課程 、露營器材租借、婚禮服務。

這些服務可能不是一般日常每日都使用的,但一旦顧客對這些內容產生需要,則會投注較多時間搜尋、比較,也會願意花費較高的金額在這些服務上。此時設置好且較精準的 Google AdWords 是很重要的

總結論:

Google AdWords 幫顧客找到你,Facebook 廣告主動讓顧客發現你。

1.Google AdWords 若是產業符合特性: 專業服務、性價比很高、有實體店面 成效可能較好。因為廣告出現時是當顧客主動搜尋,此時他們是對搜尋的內容高度興趣、購買意願較高。因為在顧客 主動搜尋的時候、也是最有購買慾望的時刻,此時最有成效。自助開店的你若是提供顧客專業的服務,此時透過 Google AdWords 的投放,你可以更迅速且精準的找到你的顧客!

2.而 Facebook 廣告的賣點是用戶不知不覺就看見了廣告,像是與潛意識溝通的暗號,這樣 主動 出擊的方式對於觸及潛在顧客來說是非常重要的。若你的產業新穎、且多以形象化的圖文來營造品牌形象,Facebook 廣告帶給你的是不經意的滑過圖片、感到興趣而仔細看文案。這一刻, 電商品牌 已經在顧客的潛意識中種下的一粒種子;他們可以按讚、分享貼文,進而不知不覺灌溉你的品牌與顧客的社群互動關係,創造社群力量極大化!

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